La jueza en lo Civil y Comercial 1 de Tartagal, Griselda Nieto, conden\u00f3 a la empresa Telecom Argentina S.A. a abonar la suma de treinta mil pesos en concepto de da\u00f1o moral, y cincuenta mil pesos por da\u00f1o punitivo ante la demanda de una mujer en el marco de la Ley del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n
La mujer hab\u00eda solicitado en 2012 la instalaci\u00f3n de una l\u00ednea de telefon\u00eda fija en su domicilio, la que no se hizo efectiva hasta mayo de 2018. Durante ese tiempo, la demandante realiz\u00f3 reclamos a la empresa Telecom v\u00eda telef\u00f3nica y personalmente, para lo cual tuvo que trasladarse en numerosas oportunidades a la ciudad de Salta, donde, seg\u00fan refiere, recibi\u00f3 un trato despectivo y humillante. Finalmente, la mujer realiz\u00f3 el reclamo ante el ente de control (ENACOM).<\/p>\n\n\n\n
Dijo la jueza que surge de la prueba aportada, que en ning\u00fan momento la demandada inform\u00f3 a la actora las razones por las cuales no se realiz\u00f3 la conexi\u00f3n solicitada, ni el tiempo estimado para ello, ignorando el tiempo transcurrido. As\u00ed, Telecom s\u00f3lo se dedic\u00f3, tanto en sede judicial como extrajudicial, a esbozar excusas para justificar su incumplimiento, sin aportar prueba que justifique sus dichos, a pesar que era su deber acreditar los justificativos de su demora.<\/p>\n\n\n\n
En definitiva, Telecom Argentina SA, en raz\u00f3n del v\u00ednculo contractual existente con la mujer, que ya hab\u00eda abonado la factura de conexi\u00f3n, deb\u00eda cumplir con todas las facetas formales y materiales que involucraba este litigio, fundamentalmente, en el aporte de la prueba.<\/p>\n\n\n\n
Dijo la jueza en su sentencia que el trato indigno infringido por el prestador al usuario qued\u00f3 probado en autos, por lo que el da\u00f1o extrapatrimonial es real, y el infractor debe responder. En tal sentido, tuvo en cuenta, entre otras cosas la situaci\u00f3n f\u00e1ctica descripta por la que debi\u00f3 atravesar la mujer, y el comportamiento de la demandada. Por ello fij\u00f3 en concepto de da\u00f1o moral a favor de la demandada la suma de treinta mil pesos.<\/p>\n\n\n\n
En cuanto al da\u00f1o punitivo, la jueza advirti\u00f3 \u201cque existi\u00f3 por parte de la demandada, una inconducta grave, fundado en la demora injustificada en proveer la l\u00ednea, la carencia de servicio de telefon\u00eda domiciliaria m\u00e1s de 6 (seis) a\u00f1os, la conculcaci\u00f3n del derecho del consumidor a recibir adecuada informaci\u00f3n sobre el servicio contratado. A ello se sum\u00f3 la actitud asumida por la Empresa, que pese a los reiterados reclamos durante ese tiempo, incluso ante el Ente de Control (CNC), y a\u00fan pese a la Resoluci\u00f3n favorable, continu\u00f3 con su actitud remisa, negando la calidad de cliente de la accionante, evidenciando un total desinter\u00e9s en atender las necesidades del consumidor\u201d. En base a ello, consider\u00f3 justo fijar la suma de cincuenta mil pesos en concepto de da\u00f1o punitivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La jueza en lo Civil y Comercial 1 de Tartagal, Griselda Nieto, conden\u00f3 a la empresa Telecom Argentina S.A. a abonar la suma de treinta mil pesos en concepto de da\u00f1o moral, y cincuenta mil pesos por da\u00f1o punitivo ante la demanda de una mujer en el marco de la Ley del Consumidor. La mujer […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12724,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[73],"tags":[],"class_list":["post-12723","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-noticias-general"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.todoeldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12723","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.todoeldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.todoeldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.todoeldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.todoeldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12723"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.todoeldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12723\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12725,"href":"https:\/\/www.todoeldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12723\/revisions\/12725"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.todoeldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12724"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.todoeldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12723"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.todoeldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12723"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.todoeldia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12723"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}