La Sala Primera de la C\u00e1mara de Apelaciones en lo Civil y Comercial revoc\u00f3 una sentencia de primera instancia e hizo lugar a una demanda por da\u00f1os y perjuicios condenando a una entidad bancaria al pago de la suma de 59.300 pesos.<\/p>\n\n\n\n
El monto acordado se integra de 9.300 pesos por da\u00f1o patrimonial y 50 mil pesos por da\u00f1o moral m\u00e1s los intereses desde la fecha de inicio del reclamo judicial.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, la entidad deber\u00e1 pagar otros 50 mil pesos por da\u00f1o punitivo, lo que deber\u00e1 ser abonado en diez d\u00edas reserv\u00e1ndose la aplicaci\u00f3n de una tasa de inter\u00e9s activa cartera general (pr\u00e9stamos) nominal anual vencida a treinta d\u00edas del Banco de la Naci\u00f3n Argentina, a partir de su incumplimiento.<\/p>\n\n\n\n
La demanda judicial comenz\u00f3 cuando el 3 de septiembre de 2019 la clienta hizo una transferencia bancaria electr\u00f3nica por 9.300 pesos que no lleg\u00f3 a destinatario.<\/p>\n\n\n\n
La jueza Ivanna Chamale de Reina y el juez Gonzalo Mari\u00f1o puntualizaron que \u201cno hay duda de que el sistema de transferencias electr\u00f3nicas es complejo e implica un entramado de operaciones en el que, necesariamente, intervienen entidades bancarias, una emisora y otra receptora, as\u00ed como lo describi\u00f3 la perita contable en su dictamen\u201d.<\/p>\n\n\n\n
El banco debi\u00f3 probar \u2013dijeron- que el perjuicio deriv\u00f3 de la exclusiva culpa de la v\u00edctima o del hecho de un tercero. La participaci\u00f3n del banco en el procedimiento no cesa con la simple emisi\u00f3n de la transferencia \u2013sea esta \u201cexitosa\u201d o no-, \u201csino que debe encargarse, tambi\u00e9n, de controlar y acreditar que el pago haya ingresado efectivamente en el sistema de compensaci\u00f3n electr\u00f3nica\u201d, precisaron.<\/p>\n\n\n\n
Correspond\u00eda a la entidad originante que ante el primer reclamo de la usuaria brindara informaci\u00f3n precisa sobre el estado del tr\u00e1mite, desde que se emiti\u00f3 la orden de transferencia y hasta su ingreso a la C\u00e1mara Electr\u00f3nica de Compensaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Apuntaron los jueces que \u201cresulta evidente la ineficacia de la respuesta dada por el banco a su clienta\u201d.<\/p>\n\n\n\n
La entidad incumpli\u00f3 el deber \u201cde suministrar al cliente informaci\u00f3n cierta, clara y detallada de todo lo relacionado con el servicio que presta, de manera que le permita a aqu\u00e9l comprender el tenor de la operaci\u00f3n realizada. Este deber constituye, sin duda, uno de los pilares sobre los que se asienta el r\u00e9gimen protectorio del consumidor.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Concluyeron entonces que resulta viable la petici\u00f3n de restituci\u00f3n del dinero debitado de la cuenta bancaria de la clienta (9300 pesos), el pago del da\u00f1o moral (50 mil pesos) y una condena extraordinaria por el \u201cgrave menosprecio por los derechos de la consumidora\u201d por otros 50 mil pesos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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