La multa de 700 mil pesos se impuso a la farmacia por cobrar un recargo del 10% en el pago con tarjeta de cr\u00e9dito en una cuota y la falta del libro de reclamo a disposici\u00f3n de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n
La Secretar\u00eda de Defensa del Consumidor realiz\u00f3 dos inspecciones entre 2021 y 2022, en las cuales verific\u00f3 y constat\u00f3 que la farmacia realizaba un cobro diferenciado en el pago con tarjeta de cr\u00e9dito en una cuota, aplicando un recargo del 10% en la compra de medicamentos recetados con obra social y solo recib\u00eda contado efectivo en la compra de \u00f3rdenes de consulta y el monto deb\u00eda ser exacto.<\/p>\n\n\n\n
En la primera inspecci\u00f3n tambi\u00e9n se verific\u00f3 que la farmacia carec\u00eda de libro de reclamos y no exhib\u00eda precios en los productos de perfumer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Mientras que en la segunda inspecci\u00f3n se corrobor\u00f3 la continuidad del cobro diferenciado la falta de exhibici\u00f3n de precios en perfumer\u00eda y carteler\u00eda indicatoria del libro de quejas. Ante esa situaci\u00f3n Defensa del Consumidor inici\u00f3 el sumario administrativo contra la firma imponiendo la multa de 700 mil de pesos correspondiente por infracci\u00f3n al deber de informaci\u00f3n, ya que la misma no era cierta y contraria a la ley que la misma proh\u00edbe hacer diferencia de precios en el pago de contado efectivo, con d\u00e9bito y cr\u00e9dito en 1 cuota.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, la sanci\u00f3n recae por desplegar conductas que constituyen pr\u00e1cticas comerciales abusivas y no tener a disposici\u00f3n el libro de quejas y una vez pose\u00eddo en la segunda inspecci\u00f3n no informaba con carteler\u00eda su existencia para que los consumidores puedan asentar sus reclamos y tener una prueba de lo acontecido en el local.<\/p>\n\n\n\n
La imposici\u00f3n de esta sanci\u00f3n fue apelada por la firma ante la Justicia, que resolvi\u00f3, en la Sala II de la C\u00e1mara de Apelaciones en lo Civil y Comercial confirmar la multa de setecientos mil pesos impuesta por Defensa del Consumidor a Farmacia del Valle.<\/p>\n\n\n\n
Libro de quejas<\/p>\n\n\n\n
Desde la Secretar\u00eda de Defensa del Consumidor se recomienda ante estas situaciones dejar constancia en el libro de quejas, sacarle una foto al mismo que le servir\u00e1 al consumidor como prueba al momento de denunciar, adem\u00e1s de conservar el ticket. Tambi\u00e9n los consumidores podr\u00e1n solicitar inspecciones a fin de ser acompa\u00f1ados desde el organismo para constatar la falta y ser testigos de dicha pr\u00e1ctica indebida.<\/p>\n\n\n\n
Para realizar una denuncia o recibir asesoramiento gratuito, los consumidores deber\u00e1n ingresar a la plataforma digital a trav\u00e9s de http:\/\/www.salta.gob.ar\/defensadelconsumidor o concurrir a calle Espa\u00f1a 1350 de 8:00 a 14:00 horas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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