La Sala Tercera de la C\u00e1mara de Apelaciones en lo Civil y Comercial confirm\u00f3 la sentencia de primera instancia que conden\u00f3 a una empresa que presta el servicio de televisi\u00f3n satelital a pagarle a un cliente hipervulnerable por el da\u00f1o material producido la suma abonada por una de las dos cuentas contratadas, debiendo abonar adem\u00e1s medio mill\u00f3n de pesos por da\u00f1o moral y 800 mil pesos por da\u00f1o punitivo, adem\u00e1s de los intereses y costas del proceso.<\/p>\n\n\n\n
La sentencia de primera instancia hab\u00eda sido apelada por la empresa de televisi\u00f3n satelital. El servicio fue contratado por un cliente para dos cuentas independientes a prestarse en Finca Pucar\u00e1, en Rosario de Lerma y el pago del servicio fue por d\u00e9bito autom\u00e1tico de la tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n
El cliente advirti\u00f3 que no se le prestaba el servicio en una de las cuentas por lo que comenz\u00f3 el reclamo en forma telef\u00f3nica. La empresa le recomend\u00f3 por esta v\u00eda desconocer el servicio de una cuenta. Pero al comenzar el reclamo administrativo en Secretar\u00eda de Defensa del Consumidor el cliente advirti\u00f3 que deb\u00eda desconocer otra cuenta distinta a la que se le sugiriera en forma telef\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n
La empresa debi\u00f3 haber brindado al consumidor la informaci\u00f3n clara y detallada sobre las cuentas y la situaci\u00f3n reclamada. Lo que sigui\u00f3 hasta llegar a la v\u00eda judicial fue una serie de cruces incluyendo amenazas de afectarlo al cliente en el Veraz.<\/p>\n\n\n\n
Las juezas Mar\u00eda In\u00e9s Casey y Mar\u00eda Silvina Dom\u00ednguez puntualizaron la importancia del deber de informar a cargo de la empresa. \u201cLa informaci\u00f3n ha de ser exacta, suficiente y completa. La obligaci\u00f3n de informaci\u00f3n encuentra su fundamento en un desequilibrio de conocimientos entre los contratantes, desequilibrio que se acent\u00faa en materia de consumo. Por ello la informaci\u00f3n es el principal instrumento con que cuentan los consumidores para hacer frente a las t\u00e9cnicas agresivas del comercio moderno. De una buena informaci\u00f3n depende un consentimiento libremente formado y exento de vicios\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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