La Secretar\u00eda de Defensa del Consumidor recuerda que est\u00e1 prohibido el cobro de recargos en los pagos realizados con tarjeta de d\u00e9bito, cr\u00e9dito en una sola cuota y transferencia bancaria. El precio debe ser el mismo que el de contado en efectivo.<\/p>\n\n\n\n
El cobro diferenciado de precios es una pr\u00e1ctica comercial que se encuentra expresamente prohibida por la Ley de Tarjetas de Cr\u00e9dito y la Resoluci\u00f3n Nacional N\u00b0 51E\/2017, art\u00edculo 1 inform\u00f3 la Secretar\u00eda de Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n
La titular del \u00e1rea, Mar\u00eda P\u00eda Saravia, consider\u00f3 que se puede presentar al consumidor la situaci\u00f3n en la que, al momento de concretar una compra, si se abona de contado no hay problema, pero si opta por el pago con tarjeta de d\u00e9bito, cr\u00e9dito en una cuota o transferencia, el comerciante muchas veces lo sorprende inform\u00e1ndole que el precio sufre un recargo y empiezan a dar diferentes precios por el mismo producto seg\u00fan el medio de pago elegido.<\/p>\n\n\n\n
El precio m\u00e1s barato suele ser el de contado, por lo que algunos consumidores salen del comercio a buscar desesperadamente efectivo, conducta comercial que no es legal y es pasible de sanciones.<\/p>\n\n\n\n
Agreg\u00f3 que \u201cel consumidor debe saber y conocer que este cobro es ilegal. Cuando se enfrenten a este tipo de recargos al momento de pagar, ya sea del 10% o m\u00e1s, deben hacer valer sus derechos y exigir el cobro del precio de contado efectivo. Si el comercio se niega, recomendamos documentar la situaci\u00f3n en el libro de quejas, tomar fotos de los precios, guardar tickets y efectuar una denuncia en Defensa del Consumidor a fin de que se tomen las medidas de fiscalizaci\u00f3n y sanci\u00f3n correspondientes.”<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 puede hacer el consumidor? Hay una serie de acciones que los consumidores pueden realizar tanto en el comercio como ante nuestra oficina o plataforma virtual, para armarse de pruebas y denunciar:<\/p>\n\n\n\n
Dejar constancia de esta conducta en el Libro de Quejas y tomar una foto del reclamo para que sirva de prueba al hacer la denuncia en nuestra plataforma de Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Sacar fotos del cartel que informa el recargo y denunciar.<\/p>\n\n\n\n
Tomar foto del precio del producto de contado efectivo para compararlo con el precio efectivamente cobrado en el ticket. De esta documentaci\u00f3n surgir\u00e1 el recargo aplicado. Guardar el ticket, muchas veces contiene la informaci\u00f3n del cobro del plus o recargo. <\/p>\n\n\n\n
Solicitar una inspecci\u00f3n en Defensa del Consumidor. Acompa\u00f1aremos al consumidor de forma encubierta para labrar el Acta de Infracci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
Reportar esta conducta en nuestra plataforma virtual www.salta.gob.ar\/defensadelconsumidor, desde su celular haciendo clic en \u201cReportes\u201d, informando el domicilio del comercio<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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